Pakkebutikk vinner terreng i dansk netthandel

Danske forbrukere velger i økende grad pakkebutikker når varer fra internett skal leveres. Ved sitt siste nettkjøp fikk 48 prosent varene sine levert til en pakkebutikk – fem prosentpoeng mer enn i 2025. Samtidig falt andelen som valgte levering til privatadressen sin fra 43 til 34 prosent. Dette viser Dansk Handelskammers e-handelsanalyse for juli 2026.

Tallene er relevante for nettbutikker innen design- og interiørbransjen fordi leveringsopplevelsen er en sentral del av kundereisen. Ifølge analysen er bekvemmelighet den viktigste grunnen til å velge nesten alle leveringsmetoder. 53 prosent oppgir bekvemmelighet som grunn til hjemlevering, mens 48 prosent for pakkeautomater og 47 prosent for pakkebutikker. Pris spiller en mindre rolle, selv om 30 prosent av de som velger pakkebutikk eller henting fra nettbutikken peker på den billigste løsningen som grunn.

Når dansker velger en leveringsmetode, handler det mer om å gjøre hverdagen enkel og fleksibel enn om å finne den absolutt billigste løsningen, sier Sune Skytte, sjefskonsulent i Dansk Handelskammer.

Barnefamilier skiller seg også ut i sin etterspørsel etter fleksibilitet. 47 prosent har brukt levering til et avtalt sted, 29 prosent hjemlevering innen et visst tidsintervall og 14 prosent ekspresslevering. Blant barnefamilier ville 31 prosent betale 5–10 kroner ekstra for ekspresslevering.

Kjøp fra utenlandske nettbutikker påvirkes også av fraktprisen. Ved sitt siste utenlandske nettkjøp opplevde 38 prosent en lavere fraktpris enn med en dansk nettbutikk, mens 12 prosent opplevde en høyere pris. For 47 prosent var fraktprisen viktig for valget av den utenlandske nettbutikken. Bedrifter kan finne den underliggende e-handelsanalysen 2026 hos Dansk Handelskammer.

Kilde: Dansk Erhverv