Hvordan AI kan skape verdi og styrke konkurranseevnen til små og mellomstore bedrifter

I en tid med raske teknologiske fremskritt er det ikke lenger bare store selskaper med betydelige ressurser som kan utnytte kunstig intelligens (KI) for å styrke virksomheten sin. Små og mellomstore eierstyrte selskaper har også en unik mulighet til å øke sin konkurranseevne ved å integrere KI i forretningsprosessene sine, ifølge PwC, som har laget en trinnvis veiledning for bruk av KI for små og mellomstore bedrifter.

KI åpner for nye muligheter for innovasjon og vekst og kan dermed spille en sentral rolle i transformasjonen av bedrifter. Ved å implementere KI kan bedrifter for eksempel automatisere arbeidsflyter, forbedre kundeopplevelsen, utvikle nye produkter og tjenester, og styrke grunnlaget for beslutningstaking gjennom automatisk dataanalyse.

10 områder der KI kan skape verdi:

1. Tekstforberedelse

KI kan være en hjelp i hverdagen til å skrive, oversette, analysere og oppsummere tekster. Enten det er å skrive ledelsesrapporter, utarbeide avtaler eller presentasjoner til kunder, kan KI være en assistent.

Fordel: Automatisering av tekstforberedelse effektiviserer arbeidsflyter ved å spare tid og øke produktiviteten. Samtidig reduserer det antall feil sammenlignet med manuell tekstbehandling og kan forbedre ansattes velvære ved å frigjøre tid til andre verdiskapende oppgaver.

2. Kundeinteraksjoner

Chatboter og virtuelle assistenter kan svare på spørsmål, håndtere kundehenvendelser og veilede kunder gjennom kjøpsprosessen.

Fordel: Virtuelle assistenter kan effektivisere salgsprosessen og øke kapasiteten til å håndtere mer «vanlige» kundehenvendelser, noe som frigjør tid til å fokusere på mer komplekse kundeserviceoppgaver.

3. E-posthåndtering

KI kan sortere, prioritere og automatisk svare på e-poster basert på innholdet.

Fordel: Automatisk sortering og prioritering av e-poster kan optimalisere ansattes tid og sikre at viktige henvendelser ikke går tapt.

4. Regnskapsoppgaver

KI kan automatisere fakturering, betalingsovervåking og budsjettering, noe som kan øke effektiviteten i regnskapsprosesser.

Fordeler: Automatisk fakturering, betalingsovervåking og budsjettering sikrer at ingen fakturaer blir oversett, mens automatiserte dashbord skaper en tydelig oversikt. I tillegg kan KI foreslå forbedringer i økonomistyringen ved hjelp av mønstergjenkjenning.

5. Sosiale medier

AI-verktøy kan planlegge og publisere innhold på sosiale medier, overvåke engasjement og analysere resultater for å optimalisere fremtidige kampanjer.

Fordel: Datadrevne og målrettede kampanjer reduserer behovet for manuelle oppgaver, noe som kan føre til høyere effektivitet og økte inntekter for individuelle ansatte.

6. Markedsanalyse

AI kan analysere store mengder data for å identifisere trender og kundeatferd, og dermed produsere markedsanalyser som kan støtte strategiske beslutninger.

Fordel: En markedsanalyse gir ikke bare markedsinnsikt, men lar deg også handle i sanntid, slik at bedriften kan være i forkant av markedsutviklingen.

7. Lagerstyring

AI kan optimalisere lagerbeholdning ved å forutsi etterspørsel, overvåke lagerstatus og automatisere etterbestillinger.

Fordel: Ved hjelp av prediktiv modellering kan AI optimalisere lagerstyring og sikre at lagerbeholdningen aldri går tom – verken på bestemte tider av året eller på en uunnværlig vare. Dette minimerer risikoen for utsolgte varer og dermed også tapte inntekter (og potensielt tapte kunder).

8. HR-prosesser

Ved hjelp av AI kan rekrutteringsprosessen, inkludert gjennomgang av CV-er og planlegging av intervjuer, automatiseres og dermed effektiviseres.

Fordel: Automatisering av tidkrevende prosesser og manuelle oppgaver frigjør ressurser og tid, mens AI sikrer en rettferdig og objektiv vurdering av kandidater basert utelukkende på CV og søknad.

9. Prosjektledelse

AI-verktøy kan hjelpe med planlegging, oppgavehåndtering og ressursallokering for å øke produktiviteten.

Fordel: Ved å redusere tiden brukt på planlegging og oppgavehåndtering kan prosjektlederen i stedet fokusere på den menneskelige siden av ledelsen og forbedre produktiviteten og velværet blant alle prosjektdeltakere.

10. Sikkerhetsovervåking

AI kan analysere sikkerhetsfeeder og data for å identifisere potensielle trusler og avvik.

Fordel: Tidlig identifisering av potensielle trusler og avvik kan være forskjellen mellom å bli hacket og å avverge et angrep.

Last ned PwCs trinnvise veiledning: "Kom i gang med AI for små og mellomstore bedrifter". Last ned her.